Oy Noortrade Ab 0596940-0 (i det följande webshopen) säljer produkter till privatpersoner i Finland. Vi förbehåller oss rätten att ändra leveransvillkor och pris utan förhandsmeddelande.
Kundservice (Konsumentkunder): Öppet mån – fre 9-15
E-mailadress: customer@noortrade.fi
Postadress: Hallimestarinkatu 2,20780 KAARINA
Besöksadress: Hallimestarinkatu 2,20780 KAARINA
Produkternas priser inkluderar moms. Produkterna säljs till gällande priser meddelade vid beställningstillfället. Vi förbehåller oss rätten att inte sälja produkter till felaktiga priser orsakade av tekniska fel eller mänskliga misstag som visar på fel i prissättningen och indikerar uppenbart lågt pris . (Lagen om rättshandlingar 32§).
Våra produkter kan endast beställas via vår webshop. Vid beställning i webshopen försäkrar kunden att denna är en myndig person. Kunden förbinder sig att sanningsenligt meddela alla betalnings-, kontakt- och personuppgifter som krävs och ansvarar själv för att uppgifterna är rätta och aktuella.
En minderårig beställare måste vid begäran uppvisa ett skriftligt medgivande för att genomföra beställningen. Produkterna väljs i webshopen genom att läggas till i kundkorgen. Beställningen skickas genom att betala innehållet i kundkorgen med webshopens kassafunktion.
Genom att skicka beställningen godkänner kunden leveransvillkoren, produkternas priser och leveransavgifterna. Vid beställningstillfället skickas ett ordererkännandet till den angivna e-mailadressen med de beställda produkterna och gällande priser.
Som webshopens betalningsförmedlare fungerar Paytrail (Paytrail Oyj, företagsnummer 2122839-7) som är registrerad i registret för betaltjänster upprätthållen av Finansinspektionen. Till betalningen förflyttas man vidare via Paytrail-webtjänsten, och på kontoutdraget och fakturan står som mottagare av betalningen Paytrail Oyj. Paytrvail förmedlar betalningen till webshopen. Betalningen är säker, för att alla uppgifter som rör transaktionen förmedlas via en enkrypterad förbindelse så, att ingen utomstående part kan se uppgifterna i transaktionen. Transaktionen (affären) bildas mellan webshopens kund och webshopen. Webshopen ansvarar för alla förpliktelser i anslutning till affären.
I webshopen kan kunden betala på följande sätt:
Via nätbanker: Andelsbanken, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Sparbanken, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken
Betal- och kreditkort:Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard.
Beroende på kort och kortets beviljare kan du bli tvungen att bekräfta betalningen med bankens nätbanksid.
Leveranserna sker enligt kundens val och önskemål antingen med Posten eller Matkahuolto. Leveranserna skickas på vardagar. Produkterna som levereras från lager har en leveranstid på 2-12 arbetsdagar. Vid undantagstider (t.ex. under stora kampanjer) kan fördröjningar i leveranstiderna förekomma.
Leveranskostnaderna bestäms av det valda leveranssättet. Vi förbehåller oss rätten att byta det valda leveranssättet mot brevpost om det är möjligt med hänsyn till försändelsens storlek.
Uthämtning från Postens paketautomat:Kunden hämtar sitt paket från den valda automaten. Kunden får ett meddelande per sms om att paketet anlänt. Paketen förvaras i 7 dygn. Om paketet är större än automatens maxmått omdirigeras paketet till Postens närmaste uthämtningsställe. Paketets maxmått är 60 cm x 36 cm x 60 cm, maxvikt 35 kg.
Uthämtning från vald Post eller Postens uthämtningsställe:Kunden hämtar sitt paket från den valda Posten eller Postens uthämtningsställe. Kunden får ett sms om att paketet anlänt.
Postens hemleverans: Posten kommer överens med kunden om utkörning/leveranstid.
Uthämtningfrån närmaste Matkahuolto verksamhetsställe eller närbutiken:Kunden hämtar sitt paket från Matkahuolto Lähellä-paketens butiksnätverk. Ett tätt butiksnätverk och långa öppethållningstider på kvällar och helger garanterar, att paketet kan uthämtas när det passar en själv bäst. När paketet är klart att hämtas får kunden ett meddelande per sms.
Matkahuolto hemleverans (kotijakelu):Matkahuolto levererar paketet till dörren. Matkahuolto kommer överens med kunden om utkörning/leveranstid.
Uthämtning från lagret:Kunden hämtar sitt paket själv från webshopens lager på adress Hallimestarinkatu 2, 20780 ST. KARINS (LAGER). Lagret är öppet vardagar kl. 8-16. Kunden får ett meddelande när beställningen är plockad och klar för uthämtning.
Leverans till Matkahuolto uthämtningsställe 7,95 €, beställningar över 99 € fraktfritt
Leverans till Postens uthämtningsställe 7,95 €, beställningar över 99 € fraktfritt
Leverans till hemadress 14,95 €.
Uthämtning från lagret 0 €
Kunden har rätt att utan att meddela orsak avbeställa/returnera sin webshopsorder inom 14 dgr efter mottagandet av beställningen. För att ha rätt att annullera sin beställning måste kunden meddela sitt beslut om att avbeställa antingen hela eller delar av sin order skriftligt per e-mail (customer@noortrade.fi). Som annulleringsmeddelande gäller också en inskickad ifylld returneringsblankett i paketet tillsammans med produkten som returneras. Kunden har rätt att utan kostnad returnera hela eller delar av sin beställning. Produkten som returneras skall vara i sin originalförpackning och i försäljningsskick. En produkt i försäljningsskick är oanvänd, hel och ren. Vi förbehåller oss rätten att avvisa returer som inte uppfyller dessa krav på försäljningsskick. Icke uthämtad försändelse motsvarar inte annullering. Om kundens icke uthämtade paket returneras till oss utan annulleringsmeddelande dras en hanteringsavgift om 15 € från returavgiften. När kunden returnerar eller byter redan levererade produkter ber vi kunden att fylla i den bilagda returblanketten och bifoga den till returpaketet. Om det inte finns möjlighet att printa ut en blankett räcker det med ett meddelande med fri hand där det framgår kundens kontaktuppgifter, beställningens nummer, artikelnumren på de returnerade produkterna och kontonummer för en eventuell återbetalning.
Produkterna som returneras skall vara förpackade i sin transportförpackning eller på motsvarande sätt. Vid retur via Posten skall kunden meddela att det är en kundretur till Oy Noortrade Ab och använda avtalsnummer 630115. Vid retur via Matkahuolto skall Oy Noortrade Ab:s kundreturnummer 9558661 användas. Produkter som beställts via upphämtning från lager skall returneras antingen via Posten eller Matkahuolto, enligt samma instruktioner som ovan. Beställningen eller de returnerade varorna ersätts så fort som möjligt efter mottagandet av returen.
Observera, att om den usrprungliga beställningen varit en fraktfri leverans och från den returnerats produkter så att fraktfrihetsgränsen underskrids så debiteras en avgift på 7,95 € beroende på vilket leveranssätt som valts från början.
Webshopen har en lagstadgad skyldighet för eventuella fel i sålda produkter. Om det uppdagas tillverknings- eller materalfel ber vi er kontakta vår kundtjänst (customer@noortrade.fi), så att vi kan behandla fallen individuellt. Trots reklamationsrätten ansvarar vi inte för normalt slitage, felaktig behandling eller för skador beroende på försummelse av skötselråd o.dyl. Vi strävar efter att alltid i första hand lösa reklamationsärendena och tvister direkt med kund. Kunden har emellertid rätt att föra eventuella konfliktsituationer till konsumenttvistenämnden för att lösas. Före kunden tar tvisten vidare till behandling hos Konsumenttvistenämnden skall konsumenten vara i kontakt med Konsumentrådgivningen (https://www.kkv.fi/sv).
Vid eventuella rabattkoder fås rabatten endast om rabattkoden registreras före beställningen görs. Rabatten kan inte aktiveras efter att beställningen godkänts. I webshopen kan endast en rabattkod åt gången användas. Rabattkoden kan inte bytas mot pengar.
Webshopen innehåller material skyddat av upphovsrätt, varumärkesrätt och annat material skyddat av immaterialrätten. Vi förbehåller oss alla rättigheter till webshopen och dess innehåll. Webshopens användare har ingen rätt att helt eller delvis kopiera, duplicera, lagra, flytta, vidarebefordra, dela, publicera, förena med annat material eller ladda ner på egen dator på något sätt någonting som anspelar på innehållet i tjänsten (inkl. texter, bilder, varumärken, logotyper, grafik eller musik) utan rättens innehavares skriftliga medgivande på förhand. Användande av varumärken och märkesnamn associerade med webshopen samt av företagsemblem och logotyper är förbjudet utan rättens innehavares skriftliga tillstånd på förhand.
Uppdaterat 1.1.2024
