Toimitusehdot

Oy Noortrade Ab 0596940-0 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta.

Verkkokaupan yhteystiedot

Asiakaspalvelu (Kuluttaja-asiakkaat): Avoinna ma-pe 9-15

Sähköposti: customer@noortrade.fi

Postiosoite: Hallimestarinkatu 2,20780 KAARINA

Käyntiosoite: Hallimestarinkatu 2,20780 KAARINA

 

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupassa ilmoitetulla hinnalla. Pidätämme oikeuden olla myymättä tuotetta teknisestä tai inhimillisestä syystä aiheutuneella virheellisellä hinnalla, mikäli kyseessä on selkeä hinnoitteluvirhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena. (Oikeustoimilaki 32§)

Tilaaminen

Tuotteitamme voi tilata vain verkkokaupan kautta. Tehdessään tilauksen verkkokaupasta, vakuuttaa asiakas olevansa täysi-ikäinen henkilö. Asiakas sitoutuu ilmoittamaan kaikki vaaditut maksu-, yhteys- ja henkilötiedot totuudenmukaisesti ja vastaa itse siitä, että tiedot ovat oikein ja ajantasaiset. Alaikäisen tilaajan on pyydettäessä esitettävä huoltajan antama kirjallinen suostumus tilauksen tekemiselle. Tilattavat tuotteet valitaan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnolla. Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat ja toimituskulut. Tilaushetkellä annettuun sähköpostiosoitteeseen lähetetään tilausvahvistus, jossa ilmenevät tilatut tuotteet ja hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Paytrail (Paytrail Oyj, y-tunnus 2122839-7), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Paytrail-verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Paytrail Oyj. Paytrail välittää maksut verkkokaupalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Maksutavat

Verkkokaupassa asiakas voi maksaa seuraavilla maksutavoilla:

Verkkopankkipalvelut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken

Maksu- ja luottokortit: Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard. Kortista ja kortinmyöntäjästä riippuen saatat joutua vahvistamaan maksun pankkien verkkomaksutunnuksilla.

Toimitus

Toimitukset tapahtuvat asiakkaan valinnan mukaan joko Postilla tai Matkahuollolla. Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on 2–12 arkipäivää. Poikkeustapauksissa (mm. isojen kampanjoiden aikaan) toimitusajoissa saattaa esiintyä viivästymisiä. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan. Pidätämme oikeuden vaihtaa asiakkaan valitseman toimitustavan kirjepostiksi, mikäli se paketin koon puolesta on mahdollista.

Toimitustavat

Nouto Postin pakettiautomaatista: Asiakas noutaa tilaamansa tuotteet valitsemastaan Postin pakettiautomaatista. Asiakas saa tekstiviestin saapuneesta lähetyksestä. Pakettien säilytysaika on 7 vuorokautta. Jos paketti ylittää pakettiautomaattiin sopivat mitat, paketti ohjautuu lähimpään Postin noutopisteeseen. Paketin enimmäismitat ovat 60 cm x 36 cm x 60 cm, enimmäispaino 35 kg.

Nouto valitsemastasi Postista tai Postin noutopisteestä: Asiakas noutaa tilaamansa tuotteet valitsemastaan Postista tai Postin noutopisteestä. Asiakas saa tekstiviestin saapuneesta lähetyksestä.

Postin kotiinkuljetus: Posti sopii asiakkaan kanssa toimitusajan.

Nouto lähimmästä Matkahuollon toimipisteestä tai lähikaupasta: Asiakas noutaa paketin Matkahuollon Lähellä-paketin myymäläverkostosta. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, asiakas saa ilmoituksen tekstiviestinä.

Matkahuollon kotiinkuljetus (kotijakelu): Matkahuolto tuo paketin kotiovelle asti. Jakeluajankohta sovitaan asiakkaan kanssa puhelimitse.

Nouto varastolta: Asiakas noutaa paketin itse verkkokaupan varastolta, osoitteesta Hallimestarinkatu 2, 20780 KAARINA ( VARASTO ). Varasto on avoinna arkisin klo 8–16. Asiakas saa viestin kun tavara on kerätty valmiiksi ja on noutovalmis.

Toimituskulut

Toimitus Matkahuollon noutopisteeseen 7,95 €, yli 99 € tilauksiin veloitukseton toimitus.

Toimitus Postin noutopisteeseen 7,95 €, yli 99 € tilauksiin veloitukseton toimitus.

Toimitus kotiosoitteeseen 14,95 €.

Nouto verkkokaupan varastolta 0 €.

Vaihdot ja palautukset

Asiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa päätöksestään peruuttaa tuote tai koko tilaus kirjallisesti sähköpostilla (customer@noortrade.fi). Ilmoitukseksi katsotaan myös peruuttamislomakkeen palauttaminen täytettynä yhdessä palautettavan tuotteen kanssa. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet veloituksetta. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Myyntikuntoinen tuote on käyttämätön, ehjä ja puhdas. Pidätämme oikeuden hylätä palautukset, joissa tuote ei vastaa myyntikuntoista. Tilauksen noutamatta jättäminen ei vastaa tuotteen peruutusta. Mikäli asiakkaan noutamatta jätetty paketti palautuu meille ilman peruutusilmoitusta, pidätämme palautusmaksusta 15 euron suuruisen käsittelykulumaksun. Asiakkaan palauttaessa tai vaihtaessa tuotteita, jotka ovat jo toimitettu, pyydämme täyttämään huolellisesti oheisen palautuslomakkeen ja liittämään sen palautuksen yhteyteen. Mikäli palautuslomakkeen tulostaminen ei ole mahdollista, riittää palautuksen mukaan liitettävä vapaamuotoinen ilmoitus, josta selviää asiakkaan yhteystiedot, tilauksen numero, palautettavien tuotteiden tuotenumerot sekä tilinumero mahdollista maksunpalautusta varten. Palautettavat tuotteet tulee olla pakattuna kuljetuspakkaukseensa tai muulla vastaavalla tavalla. Postin kautta palauttaessa asiakas kertoo kyseessä olevan Noortrade Oy Ab:n asiakaspalautus ja antaa sopimustunnuksen 630115. Matkahuollon kautta palauttaessaan asiakkaan tulee käyttää Noortrade Oy Ab:n asiakaspalautuskoodia 9558661. Verkkokaupan varastolle tilatut paketit tulee palauttaa Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen. Näissä toimipistepalautuksissa tulee toimia yllä olevien ohjeiden mukaisesti. Tilauksen tai palautettujen tuotteiden hinta korvataan asiakkaalle mahdollisimman pian palautuksen vastaanottamisen jälkeen.

 

Huomioitavaa on, että mikäli alkuperäisen tilauksen summa on oikeuttanut veloituksettomaan toimitukseen ja osittaisen palautuksen jälkeen summa jää alle veloituksettoman toimituksen rajan, lisäämme tilaukselle toimituskulut 7,95 € valitun toimitustavan mukaisesti.

Reklamaatiot

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Jos tuotteessa ilmenee valmistus- tai materiaalivirhe, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme (customer@noortrade.fi), jotta voimme käsitellä asian tapauskohtaisesti. Reklamaatio-oikeudesta huolimatta emme vastaa tuotteen normaalista kulumisesta, virheellisestä käsittelystä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvista vahingoista. Pyrimme aina ensisijaisesti ratkaisemaan kaikki reklamaatio- ja riita-asiat yhdessä asiakkaan kanssa. Kuluttajalla on kuitenkin oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Alennuskoodit

Asiakkaan saamalla mahdollisella alennuskoodilla saa alennuksen tuotteista vain, kun koodi rekisteröidään ennen tilauksen tekemistä. Alennusta ei voi aktivoida tilauksen hyväksymisen jälkeen. Verkkokaupassa voi käyttää vain yhden alennuskoodin kerrallaan. Alennuskoodia ei voi muuttaa rahaksi.

Aineettomat eli immateriaalioikeudet

Verkkokauppa sisältää tekijänoikeudella, tavaramerkkioikeudella ja muilla immateriaalioikeuksilla suojattua materiaalia. Pidätämme kaikki oikeudet verkkokauppaan ja sen sisältöön. Verkkokaupan käyttäjällä ei ole oikeutta osaksikaan kopioida, muutoin jäljentää, tallentaa, siirtää, edelleen lähettää, jaella, julkaista, liittää toiseen materiaaliin tai ladata omalle tietokoneelleen millään keinolla mitään palveluun liittyvää materiaalia (mukaan lukien teksti, kuvat, tavaramerkit, logot, grafiikka tai musiikki) ilman oikeuden haltijan nimenomaista etukäteistä kirjallista suostumusta. Verkkokauppaan liittyvien tavara- ja tuotemerkkien sekä yritys- ja liiketunnusten käyttäminen on kielletty, ellei oikeuden haltija ole antanut käyttöön nimenomaista etukäteistä kirjallista lupaa.

 

Päivitetty 1.1.2024